ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ÚVOD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů, naposledy upravené dne 26. listopadu 2024, popisují postupy zpracování dat webové stránky cryptoleo.cz (dále jen „Webová stránka"). Naším cílem je zachovat jednoduchost a transparentnost vůči našim uživatelům, což znamená jasné vysvětlení, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je používáme. Tato stránka poskytuje podrobný přehled o těchto postupech.

Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele, ať už pouze prohlížíte stránky, vkládáte prostředky nebo se účastníte našich her. Pokrývají vaše práva na ochranu soukromí, situace, kdy můžeme sdílet nebo získávat vaše informace, a způsob, jakým přizpůsobujeme marketing vašim preferencím. Doporučujeme pečlivě si přečíst každou sekci.

Pokud provedeme významné změny v těchto Zásadách, budeme vás o tom náležitě informovat.

Všichni naši zaměstnanci absolvují pravidelná školení o bezpečnosti dat a jsou vázáni dohodami o mlčenlivosti a vnitřními protokoly při nakládání s vašimi informacemi.

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany dat, obraťte se prosím na našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected].

NÁŠE ZÁVAZKY VŮČI VAŠEMU SOUKROMÍ

V cryptoleo.cz si hluboce vážíme a respektujeme soukromí každého zákazníka. Vaše důvěra je pro nás důležitá a zavazujeme se k následujícímu:

Jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje a používat je ke zlepšení a zjednodušení vaší zkušenosti. Vaše data budou u nás vždy v bezpečí. Budeme transparentní ohledně toho, proč vaše informace shromažďujeme a jak je používáme. Když máte možnosti nebo práva týkající se vašich dat, jasně vám je vysvětlíme a budeme respektovat vaše preference.

Pro zpracování výběru musíte vsadit jakékoli aktivní vložené prostředky alespoň jednou, v souladu s předpisy proti praní peněz.

Můžeme zavést dodatečná opatření k ověření totožnosti (Poznej svého klienta) pro vklady, což může zahrnovat zaslání selfie s identifikačními dokumenty. Pro ověření vašeho účtu může vedení požadovat dokumenty (např. občanský průkaz, podrobnosti o způsobu platby, účty za služby) v latinském nebo cyrilském písmu. Pokud je nemůžete poskytnout, můžeme vyžadovat video ověření, kde předložíte své dokumenty.

Pro vklady v CAD jsou výběry omezeny na EcoPayz, Interac, Instadebit a iDebit, přičemž je vyžadován minimální vklad prostřednictvím těchto metod pro umožnění výběru.

Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla ve vašem účtu pro účely KYC. Žádné výplaty nebudou zpracovány, dokud nebude dokončeno úplné ověření účtu.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME A KDY

Při registraci účtu shromažďujeme:

  • Osobní údaje jako vaše jméno, e-mail, poštovní adresa, telefonní číslo, pohlaví nebo datum narození;
  • Identifikační dokumenty a doklad o adrese pro řádnou péči;
  • Bankovní nebo finanční údaje pro ověření zdrojů financování;
  • Přihlašovací údaje, jako je vaše uživatelské jméno a heslo.

Při používání našich Služeb shromažďujeme:

  • Data o tom, jak interagujete s našimi produkty;
  • Informace o vašem chování při prohlížení Webové stránky (podrobnosti viz naše Zásady cookies);
  • Podrobnosti o zařízeních používaných pro přístup k našim Službám (např. model zařízení, operační systém, IP adresa, typ prohlížeče, mobilní identifikátor);
  • Nahrávky telefonních hovorů pro zajištění kvality, řešení problémů, dodržování předpisů, školení zaměstnanců nebo prevenci podvodů;
  • Informace, které dobrovolně sdílíte nebo zveřejňujete, jako jsou profily na sociálních sítích.

ZVLÁŠTNÍ KATEGORIE DAT

Můžeme shromažďovat citlivá data, jako jsou informace související se zdravím vázané na odpovědné hazardní hraní. Pro ochranu důvěrnosti těchto dat jsou zavedena dodatečná ochranná opatření (viz „Bezpečnost a důvěrnost vašich dat").

PROČ SHROMAŽĎUJEME VAŠE DATA A NÁŠE PRÁVNÍ ZÁKLAD

Vážíme si důvěry, kterou do nás jako poskytovatele služeb vkládáte, a jsme transparentní ohledně našich důvodů pro shromažďování dat. Především nám vaše informace umožňují poskytovat služby a produkty, které požadujete. Také nám pomáhají zlepšovat vaši zkušenost, personalizovat naše nabídky a komunikovat důležité aktualizace. V některých případech shromažďujeme data za účelem splnění zákonných povinností. Podle zákonů o ochraně dat musíme specifikovat zákonný základ pro zpracování vašich informací, který se liší podle aktivity.

Smluvní nutnost – Když je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy s vámi, jak je uvedeno v našich Podmínkách použití přijatých během registrace:

  • Poskytování herních, sázkových nebo obsahových služeb, odpovídání na dotazy a zpracování požadavků;
  • Pro administrativní úkoly jako připomínky hesla, oznámení o službách (např. údržba stránek, aktualizace zásad) nebo správa neaktivních účtů před uzavřením;
  • Zpracování vašich transakcí.

Oprávněné zájmy – Když je zpracování nezbytné pro naše účely, vyvážené proti vašim právům a svobodám. Hodnotíme vaše očekávání, povahu dat a dopad zpracování, abychom zajistili spravedlnost:

  • Přizpůsobení vaší zkušenosti pomocí personalizovaných doporučení založených na vaší herní historii. Pokud jste přihlášeni k marketingu, budete dostávat přizpůsobené nabídky; můžete se odhlásit kontaktováním Zákaznické služby nebo našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů;
  • Zlepšování našich služeb prostřednictvím uživatelsky přívětivé navigace, testování systémů, analýzy efektivity marketingu, průzkumu trhu a modelování zákazníků pro zlepšení produktů;
  • Komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu, pošty nebo sociálních médií, správa propagačních akcí/soutěží nebo pozvání k průzkumům (účast je dobrovolná a neovlivňuje přístup ke službám);
  • Řešení vašich dotazů nebo stížností;
  • Zajištění bezpečnějšího hraní detekcí používání software třetích stran, prevencí porušování Podmínek použití a provádění kontrol dostupnosti.

Zvláštní kategorie dat – Citlivá data zpracováváme pouze pokud:

  • Poskytnete výslovný souhlas;
  • Data jsou veřejně dostupná vašimi činnostmi;
  • Jsou potřebná pro právní nároky;
  • Slouží podstatnému veřejnému zájmu podle práva EU nebo členského státu.

KDY SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Obecně nesdílíme vaše data s třetími stranami mimo naši skupinu společností pro marketingové účely. Sdílení však může nastat v těchto případech:

  • Když to vyžadují regulátoři nebo právní ustanovení;
  • K pokynu finanční instituci, aby zveřejnila informace o držiteli účtu podle požadavku regulátora;
  • K založení, výkonu nebo obhajobě právních práv;
  • Pro ověření, kontroly dostupnosti nebo detekci podvodů s poskytovateli třetích stran;
  • S poskytovateli služeb podporujícími naše operace (např. technologie, ukládání dat, zpracování plateb, reklama);
  • S externími auditory pro kontroly akreditace;
  • Během prodeje/převodů podniků nebo jednání, kde mohou být vaše data zahrnuta (budeme vás předem informovat);
  • Nástupcům našeho podnikání;
  • Regulátorům ohledně problémů se sebevyloučením.

Při sdílení se vaše data používají pouze pro účely uvedené v těchto Zásadách.

JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE DATA

Vaše informace uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny. Jako aktivní zákazník jsou vaše data uchovávana pro splnění zákonných a smluvních povinností. Poté, co přestanete používat naše Služby, musíme vaše data uchovávat nejméně pět let po uzavření účtu, nebo déle, pokud to vyžadují zákony proti praní peněz nebo financování terorismu. Důvody pro uchovávání zahrnují:

  • Dodržování zákonů EU/místních zákonů (např. AML, licencování);
  • Obhajobu právních nároků (např. nedbalost);
  • Plnění smluvních povinností;
  • Podporu našich oprávněných zájmů po vyvažovacích testech;
  • Dodržování pokynů orgánů pro ochranu dat.

VAŠE PRÁVA A MOŽNOSTI

Podle zákonů o ochraně dat máte práva ohledně vašich osobních údajů, podléhající podmínkám. Kontaktujte našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected] pro výkon těchto práv, která zahrnují přístup, opravu nebo vymazání vašich dat, námitky proti zpracování, odvolání souhlasu, přenositelnost dat a řešení automatizovaného rozhodování/profilování. Můžete se také stěžovat u vašeho orgánu pro ochranu dat, pokud máte obavy ohledně našeho nakládání s daty.

Registrační data jsou povinná (pokud nejsou označena jako volitelná) pro zpracování vašeho účtu, kontaktování vás a dodržování zákonů o hazardu/finančních zákonů. Bez nich nemůžete používat naše Služby.

  • Právo na přístup a opravu: Požádejte o kopii vašich dat (žádost subjektu údajů o přístup) nebo aktualizujte nesprávné/zastaralé informace zdarma prostřednictvím našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů nebo Zákaznické služby.
  • Právo na vymazání („Právo být zapomenut"): Požádejte o smazání, když data již nejsou potřebná, souhlas je odvolán (bez jiného právního základu), zpracování je založeno na oprávněných zájmech bez převažujících důvodů, neexistuje žádný zákonný základ, nebo je vymazání zákonně vyžadováno. To podléhá povinným obdobím uchovávání.
  • Právo na omezení zpracování: Požádejte, abychom „zablokovali" používání dat (při jejich uchovávání), pokud zpochybňujete jejich přesnost, zpracování je nezákonné (a preferujete omezení před vymazáním), již je nepotřebujeme, ale vy ano pro právní nároky, nebo namítáte proti zpracování oprávněných zájmů čekající na ověření.
  • Právo na přenositelnost dat: Získejte vaše poskytnutá data ve strojově čitelném formátu pro opětovné použití jinde, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a plně automatizované.
  • Právo námitky: Namítejte proti zpracování založenému na oprávněných zájmech (včetně profilování) nebo pro výzkum/statistiky, a proti přímému marketingu (včetně profilování).
  • Právo odvolat souhlas: Odvolejte souhlas se zpracováním (např. marketing) kdykoli prostřednictvím možností „odhlásit se" nebo kontaktováním našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů.
  • Automatizované rozhodování/profilování: Používáme automatizovaná rozhodnutí pro přizpůsobování produktů, detekci podvodů, otevírání účtů a posouzení rizik souvisejících se sázkami. Jste chráněni před rozhodnutími s právními/významnými účinky, pokud nejsou smluvně nezbytná, zákonně autorizovaná nebo založená na souhlasu.

Požadavky jsou zpracovány do jednoho měsíce, prodloužitelné o jeden měsíc pro složité případy s oznámením. Pokud je odmítneme, poskytneme odůvodnění. Pokud váš požadavek nesplňuje zákonné požadavky, můžeme účtovat přiměřený poplatek nebo jej odmítnout.

BEZPEČNOST A DŮVĚRNOST VAŠICH DAT

Upřednostňujeme ochranu vašich svěřených dat a používáme robustní opatření k zajištění bezpečnosti podle těchto Zásad a standardů ochrany dat. Naši poskytovatelé plateb používají šifrování pro údaje o kartách a spolupracujeme pouze s renomovanými poskytovateli. Naše systémy procházejí pravidelným bezpečnostním testováním třetí stranou a 24/7 Systém detekce vniknutí monitoruje síťovou aktivitu. Naše oddělení pro boj proti podvodům používá pokročilé nástroje k detekci a prevenci podezřelé aktivity, pozastavuje a vyšetřuje postižené účty. Pokud si všimnete nerozpoznaných transakcí nebo změn zůstatku, kontaktujte nás okamžitě.

Používáme SSL šifrování pro bezpečný přenos dat a neshromažďujeme, neukládáme ani nepřenášíme data o kartách; platební operace probíhají prostřednictvím bezpečných serverů platebních bran.

STÍŽNOSTI

Pro vznesení obav ohledně našeho nakládání s daty napište našemu Pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] pro vyšetření. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo věříte, že nedodržujeme zákony, kontaktujte vašeho národního regulátora ochrany dat.

AKTUALIZACE ZÁSAD

Můžeme aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby odrážely provozní nebo regulatorní změny. Zkontrolujte tuto stránku pokaždé, když předkládáte data, protože je uvedeno datum poslední revize. Pokud nesouhlasíte se změnami, přestaňte předkládat data nebo používat naše Služby; pokračující používání znamená přijetí. Pro významné změny ovlivňující používání dat poskytneme výrazné oznámení (např. e-mail pro určité služby). Musíte výslovně přijmout takové změny pro pokračování v používání našich Služeb, s účinností okamžitě po přijetí.

VAŠE ODPOVĚDNOSTI

Používáním Webové stránky a poskytováním dat souhlasíte s předkládáním přesných, úplných a aktuálních informací podle požadavků. Musíte nás informovat o jakýchkoli změnách, abyste udrželi vaše data aktuální. Pokud máme podezření nebo potvrdíme, že vaše poskytnuté informace jsou nepravdivé, neúplné nebo porušují zákony o ochraně dat nebo tyto Zásady, můžeme odmítnout vaši registraci, pozastavit nebo ukončit váš účet bez oznámení. V takových případech nemáte nárok na kompenzaci za odmítnutí, pozastavení nebo ukončení.